Pressemelding

Etter kun to måneder har 20 prosent av Tryg Forsikrings bilkunder tatt i bruk selskapets nye digitale skadebehandling, noe som må betegnes som en revolusjon.
Den helautomatiserte løsningen betyr at kunden selv kan styre absolutt alt i forbindelse med skade på sin bil.

– Alle er svært overrasket over hvor enkelt det nå er å melde en skade og hvor raskt og tydelig informasjon de får tilbake. Det hele skjer i løpet av sekunder, sier Svein-Arne Kausland, Skadedirektør i Tryg Forsikring.

Den nye digitale løsningen ble lansert for to måneder siden og sikrer at brukerne blir helt selvbetjent i de fleste typer trafikkuhell. Fra mobilen kan brukerne oppgi hva som har skjedd og hvor bilen er skadet. Så kan de i ro og mak velge verksted og sikre seg passende leiebil.

– Vi er stolte over å være et av de ledende forsikringsselskaper i verden innen helautomatisk skadeoppgjør. Vi tilbyr kundene enkle og intuitive løsninger samtidig som vi ivaretar kvaliteten i vår saksbehandling. Det er trygt og enkelt og responsen fra fornøyde kunder har vært strålende, sier Kausland.

Tryg har en målsetting om at all skadebehandling skal kunne foregå digitalt innen 2020. Den digitale plattformen utvikles av selskapet selv. En fullverdig løsning vil i tillegg bety at de kan yte bedre kvalitet for de med større og mer omfattende skader.

– Samtidig skal vi ha god tilgjengelighet på telefon for de av oss som ønsker personlig kontakt. Hittil ser vi at bilsaker med selvforskyldte småbulker, tapte bilnøkler samt kollisjoner der partene er enige om hendelsen, blir digitalt skademeldt. Men vi har lagt til rette for at alle typer skade skal kunne meldes digitalt, og vår klare ambisjon er å være best på digitale løsninger i fremtiden, sier Kausland.

Tryg Forsikring startet med helautomatiske skadeoppgjør i mars i år, som det første forsikringsselskapet i Norge. Allerede blir en fjerdedel av alle skader som meldes på nett behandlet og utbetalt automatisk innenfor områdene reise, innbo og kjæledyr.

Vedlagte bilder kan fritt benyttes. illustrasjonsbilde: Colourbox/Tryg For mer informasjon: Torbjørn Brandeggen, Kommunikasjonsrådgiver Tryg Forsikring. Mobil: 952 17 744 – Mail: torbjorn.brandeggen@tryg.no