Pressemelding
Hafslund -
25.08.2006
Strømleverandørene gjør seg klare for kundestorm
Lite vann i magasinene og stort strømforbruk kan gi rekordhøye strømpriser når kulda setter inn. Hafslund, en av landets største strømleverandører, har allerede startet forberedelsene på kundestorm gjennom denne høsten og vinteren.
– Erfaringene fra forrige krisevinter i 2002-2003, gjør at vi nå klargjør for økt bemanning, utvidede åpningstider og nye skiftordninger ved kundesenteret vårt. Der glødet linjene forrige gang strømprisene kom opp mot én krone per kilowattime, sier informasjonssjef Katarina Finneng.
Til vanlig har kundesenteret en bemanning på cirka 45 årsverk, men dette er for lite når den ventede telefonstormen kommer.
Vurderer hjelpetiltak til utsatte grupper Den variable strømprisen ligger nå på rundt 75 øre per kilowattime hos landets strømleverandører, men flere kraftanalytikere mener prisen vil stige i månedene fremover. I tilegg skal nettleien, som har en mer stabil pris, betales.
– Mange flere enn det de fleste av oss kanskje tror vil få problemer med å takle en slik prisøkning. Familier i etableringsfasen, med små barn, høyt boliglån og annen gjeld har gjerne ikke mye igjen når regningene er betalt. Også folk i lavtlønnede yrker, minstepensjonister, alenemødre og andre grupper vil få problemer hvis strømprisene fortsetter å krype videre oppover, påpeker Finneng.
Hafslund iverksetter derfor ulike tiltak for å unngå at høye strømregninger knekker økonomien til kundene når regningen kommer. Ett av disse er å la kundene få dele opp store regninger i flere mindre beløp. I tillegg kan det bli aktuelt å gi folk som ikke betaler for seg flere sjanser enn normalt før strømmen kuttes.
Hafslund arbeider også med forberedende tiltak for å bevisstgjøre og legge til rette for kundene i forkant av et eventuelt betalingssjokk.
- Blant annet har vi tatt kontakt med flere sosialkontorer som vi vil arbeide sammen med for å få ut best mulig informasjon til kundene. Dette har vi fått veldig positiv respons på, forteller Finneng.
– På det verste hadde vi 10 000 henvendelser daglig til Hafslunds kundesenter under forrige strømkrise vinteren for tre år siden, sier Finneng. Den gang hadde de aller fleste som ringte betalingsproblemer.
Bevisstgjøring hjelper
– Det er nok mange som har gjort det som gjøres kan for å spare strøm. Likevel er det bra at folk blir gjort oppmerksomme på at strømprisen kan bli veldig dyr, slik at de som har mer å gå på rekker å gjennomføre enkle enøk-tiltak før strømprisen stiger ytterligere. Vi oppfordrer også kundene til å lese av måleren hyppig for å betale for riktig volum, avslutter Finneng.
10 tips til strømsparing (se også www.hafslund.no)
*Slå av lys og varme i rom som ikke er i bruk.
*Monter sparedusj. Dette halverer ofte varmtvannsforbruket til dusjing. Tenk deg godt om før du fyller opp badekaret, da dette krever mye varmtvann.
*Reduser temperaturen i varmtvannsberederen til ca. 65 °C.
*Luft kort og effektivt. Ikke la vinduet stå på gløtt. Da unngår du nedkjøling av gulv, tak og vegger. Slå av termostatovner når du lufter og skru dem på når du er ferdig.
*Bruk sparepærer i stedet for vanlige glødelamper ute, i kalde rom og på vanskelig tilgjengelige steder.
*Etterisolering av et dårlig isolert tak kan være en god investering, da mesteparten av varmen i et hus forsvinner oppover. Har du først gjort denne investeringen oppnår du solide årlige besparelser på energiforbruket.
*Gamle vedovner kan erstattes med nye. De bruker ofte mindre ved, samtidig som de gir mer varme. Også innkjøp av pelletsovn og varmepumpe kutter strømregningen på lang sikt.
*Monter termostat for å styre oppvarmingen av rom og tidsur for nattsenking av temperaturen. Kostnadene til oppvarming av rom kan reduseres med ca 8-10 prosent for natt og 15-20 prosent for dag.
*Hold innetemperaturen på 19-22 °C. For hver grad du senker innetemperaturen, sparer du ca. 5 prosent av kostnadene til oppvarming, samtidig som du får et bedre innemiljø.
*Monter gode tettningslister rundt trekkfulle vinduer og dører.
*Bruk alltid tidsur når du bruker motorvarmer. En motorvarmer trenger ikke stå på mer enn høyst 2 timer.
– Erfaringene fra forrige krisevinter i 2002-2003, gjør at vi nå klargjør for økt bemanning, utvidede åpningstider og nye skiftordninger ved kundesenteret vårt. Der glødet linjene forrige gang strømprisene kom opp mot én krone per kilowattime, sier informasjonssjef Katarina Finneng.
Til vanlig har kundesenteret en bemanning på cirka 45 årsverk, men dette er for lite når den ventede telefonstormen kommer.
Vurderer hjelpetiltak til utsatte grupper Den variable strømprisen ligger nå på rundt 75 øre per kilowattime hos landets strømleverandører, men flere kraftanalytikere mener prisen vil stige i månedene fremover. I tilegg skal nettleien, som har en mer stabil pris, betales.
– Mange flere enn det de fleste av oss kanskje tror vil få problemer med å takle en slik prisøkning. Familier i etableringsfasen, med små barn, høyt boliglån og annen gjeld har gjerne ikke mye igjen når regningene er betalt. Også folk i lavtlønnede yrker, minstepensjonister, alenemødre og andre grupper vil få problemer hvis strømprisene fortsetter å krype videre oppover, påpeker Finneng.
Hafslund iverksetter derfor ulike tiltak for å unngå at høye strømregninger knekker økonomien til kundene når regningen kommer. Ett av disse er å la kundene få dele opp store regninger i flere mindre beløp. I tillegg kan det bli aktuelt å gi folk som ikke betaler for seg flere sjanser enn normalt før strømmen kuttes.
Hafslund arbeider også med forberedende tiltak for å bevisstgjøre og legge til rette for kundene i forkant av et eventuelt betalingssjokk.
- Blant annet har vi tatt kontakt med flere sosialkontorer som vi vil arbeide sammen med for å få ut best mulig informasjon til kundene. Dette har vi fått veldig positiv respons på, forteller Finneng.
– På det verste hadde vi 10 000 henvendelser daglig til Hafslunds kundesenter under forrige strømkrise vinteren for tre år siden, sier Finneng. Den gang hadde de aller fleste som ringte betalingsproblemer.
Bevisstgjøring hjelper
– Det er nok mange som har gjort det som gjøres kan for å spare strøm. Likevel er det bra at folk blir gjort oppmerksomme på at strømprisen kan bli veldig dyr, slik at de som har mer å gå på rekker å gjennomføre enkle enøk-tiltak før strømprisen stiger ytterligere. Vi oppfordrer også kundene til å lese av måleren hyppig for å betale for riktig volum, avslutter Finneng.
10 tips til strømsparing (se også www.hafslund.no)
*Slå av lys og varme i rom som ikke er i bruk.
*Monter sparedusj. Dette halverer ofte varmtvannsforbruket til dusjing. Tenk deg godt om før du fyller opp badekaret, da dette krever mye varmtvann.
*Reduser temperaturen i varmtvannsberederen til ca. 65 °C.
*Luft kort og effektivt. Ikke la vinduet stå på gløtt. Da unngår du nedkjøling av gulv, tak og vegger. Slå av termostatovner når du lufter og skru dem på når du er ferdig.
*Bruk sparepærer i stedet for vanlige glødelamper ute, i kalde rom og på vanskelig tilgjengelige steder.
*Etterisolering av et dårlig isolert tak kan være en god investering, da mesteparten av varmen i et hus forsvinner oppover. Har du først gjort denne investeringen oppnår du solide årlige besparelser på energiforbruket.
*Gamle vedovner kan erstattes med nye. De bruker ofte mindre ved, samtidig som de gir mer varme. Også innkjøp av pelletsovn og varmepumpe kutter strømregningen på lang sikt.
*Monter termostat for å styre oppvarmingen av rom og tidsur for nattsenking av temperaturen. Kostnadene til oppvarming av rom kan reduseres med ca 8-10 prosent for natt og 15-20 prosent for dag.
*Hold innetemperaturen på 19-22 °C. For hver grad du senker innetemperaturen, sparer du ca. 5 prosent av kostnadene til oppvarming, samtidig som du får et bedre innemiljø.
*Monter gode tettningslister rundt trekkfulle vinduer og dører.
*Bruk alltid tidsur når du bruker motorvarmer. En motorvarmer trenger ikke stå på mer enn høyst 2 timer.
